Charte qualité de mon chauffeur privé

ACCUEIL
Le standard téléphonique accueillera les clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, , avec amabilité et compétence.

DEVIS
Les devis seront adressés au client dans les deux heures suivant la demande. Les clients seront informés des éventuels frais annexes et heures supplémentaires.

RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
Mon Chauffeur Privé privilégie les véhicules les moins polluants, hybrides ou électriques selon certains modèles

QUALITÉ DES VÉHICULES
Nos véhicules sont récentes, de couleur sombre, avec intérieur en cuir, climatisation…
Ils sont entretenus et révisés suivant le cahier des charges des constructeurs.
Ils sont en parfait état intérieur et extérieur.

SERVICE
Notre personnel vous accueillera toujours dans une tenue irréprochable, il fera preuve de la plus grande compétence, et d’une courtoisie sans faille. Les chauffeurs font preuve de la plus grande discrétion, ils agissent de façon à tenir compte des intérêts de leur mandant et de leurs passagers. Ils seront titulaires de leur permis VTC.

ASSURANCE
Le client bénéficiera toujours d’une garantie d’assurance illimitée, les professionnels s’engagent à donner copie de leur contrat d’assurance sur demande.

MORALITÉ
Les chauffeurs s’interdisent de prêter leur concours à toute entreprise ou action contraire à la morale ou aux bonnes mœurs.
Les professionnels s’engagent à ne pas dénigrer un confrère auprès de la clientèle à des fins commerciales

Certification de services

Prestation de services de véhicule de tourisme avec chauffeur – RE/VTC/01*
Notre société de chauffeurs privés adopte un comportement déontologique
Nous sommes attentifs et rigoureux dans la prise de commande
Nos chauffeurs privés sont qualifiés et formés aux prestations
Nous sommes attentifs à l’image et à la présentation soignée de nos chauffeurs vtc
Notre parc automobile est constitué de véhicules récents
Nos véhicules sont en très bon état, confortables et propres
Nous sommes rigoureux dans l’entretien des véhicules
Chaque mission est préparée avec soin par le chauffeur privé qui en a la charge
Vous êtes accueillis et pris en charge de manière courtoise et personnalisée